8. 使用手册

本文档为系统的完整使用手册，涵盖系统部署、仪表采集、功能操作、移动端使用、系统配置及问题排查等内容。

1. 仪表数据采集场景

1.1 能耗仪表类型

系统支持采集以下能耗仪表：

仪表类型	通讯协议
电表	DLT645、DLT698、Modbus
水表	CJ188、Modbus

1.2 电表串口通讯

电表通过 RS485 端子 与网关进行通讯连接。关键要点：

• 通讯线缆：RS485通讯线使用双绞屏蔽线，确保信号传输稳定性
• 电表端子图上标注有 RS485 接口的 A/B 端子位置，接线时需注意线序
• 电表通讯地址需在网关配置工具中正确填写

1.3 水表串口通讯

水表根据信号线芯数不同，有两种通讯方式：

• 两芯信号线：采用 M-Bus 总线实现通讯，需要采购独立的 M-Bus 转 485 模块进行连接汇总
• 四芯信号线：采用 RS485 总线实现通讯，其中两芯为正负供电使用，另外两芯为 485A、485B 通讯使用

1.4 水表 M-Bus 总线连接

当水表采用 M-Bus 总线时，需要通过 M-Bus 转 485 模块将信号转换为 RS485 后再接入网关。接线时需参照模块的接线图，确保 M-Bus 端与水表对应、485 端与网关串口对应。

1.5 仪表数据采集结构布局

实际项目中可根据现场实际情况进行灵活调整走线布局。一般原则为：

• 同一楼层/区域的仪表尽量走同一串口线路
• RS485 总线采用手拉手方式串联各仪表
• 每条 RS485 总线上的仪表数量不宜过多（建议不超过 32 台）
• 线路末端建议并联 120Ω 终端电阻

1.6 数据采集器——网关

网关是实现仪表数据采集与上传的核心硬件设备，支持多种联网方式：

• 有线/WiFi 网关：通过以太网口或 WiFi 连接局域网，适用于有网络基础设施的场景
• 4G 网关：通过 4G 流量卡连接互联网，适用于无有线网络的场景

1.7 网关与系统之间的网络规划

以太网方案

不同建筑之间通过 光纤互联，不同楼层之间通过 交换机 + 网线互联。此方案适用于有网络敷设条件的场景，传输稳定可靠。

WiFi 方案

对于有 WiFi 全覆盖条件的建筑群，可以通过网关的 WiFi 联网方式接入局域网，减少布线成本。

4G 方案

4G 联网方式一般采用云服务器资源，通过 4G 网关安装流量卡完成数据传输。适用于无本地网络基础设施的场景，但需承担流量费用。

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2. 能源管理系统功能介绍

2.1 首页概览

功能说明： 首页看板是登录系统后的主界面，可以由用户拖拽组件编辑首页画面。

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2.2 抄表数据——网关监控

功能说明： 网关监控用于实时监控网关与系统的连接状态、每个网关采集的设备状态。

使用说明：

1. 进入菜单 抄表数据 → 网关监控
2. 页面以卡片形式展示各网关的在线/离线状态（绿色=在线，红色=离线）
3. 点击网关卡片可展开查看该网关下各设备的采集状态
4. 可查看网关、设备的上下线历史记录，用于追溯异常时段
5. 异常排查：如果网关显示红色离线，请参考 5.2 系统运行问题排查

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2.3 抄表数据——设备监控

功能说明： 设备监控用于展示设备点位的实时数据、采集状态、开关控制点状态以及历史数据曲线。

使用说明：

1. 进入菜单 抄表数据 → 设备监控
2. 页面左侧为设备列表，可按位置、类型等条件筛选
3. 点击设备可查看该设备的实时数据：当前读数、采集时间、通讯状态
4. 对于支持开关控制的电表，可查看开关控制点的当前状态（合闸/拉闸）
5. 选择数据点后，可查看历史数据曲线，支持按时间段查询
6. 曲线图上可放大缩小、拖拽查看不同时段的数据变化趋势

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2.4 时段报表

时段报表提供按设备、区域、分项、标签四种维度的用量统计。

设备报表

功能说明： 以设备为统计基础的用量报表，可根据自选时段、过滤条件查询展示设备的时段读数和用量。

使用说明：

1. 进入菜单 抄表数据 → 时段报表 → 设备报表
2. 选择统计时间范围（开始日期 ~ 结束日期）
3. 可选择按位置、标签、能源分项等过滤条件缩小范围
4. 点击查询，表格将展示每个设备的时段读数、用量
5. 支持导出为 Excel 文件

区域统计

功能说明： 以区域为统计基础的用量报表。

使用说明： 操作方式与设备报表类似，统计结果按各区域汇总展示用量数据。

分项统计

功能说明： 以能源分项（如商业用电、生活用电等）为统计基础的用量报表。

使用说明： 操作方式与设备报表类似，统计结果按各能源分项汇总展示用量数据。

标签统计

功能说明： 以标签为统计基础的用量报表。

使用说明： 操作方式与设备报表类似，统计结果按各标签汇总展示用量数据。

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2.5 报表数据

日报表

功能说明： 以日、小时为统计时间段的用量报表。可进一步按设备、区域、分项、标签维度归类查看用量统计。

使用说明：

1. 进入菜单 抄表数据 → 报表数据 → 日报表
2. 选择日期范围，选择统计维度（设备/区域/分项/标签）
3. 点击查询，表格按日展示用量，可展开查看每日各小时的用量明细
4. 支持导出

月报表

功能说明： 以月、日为统计时间段的用量报表。

使用说明： 与日报表操作方式类似，统计粒度为月（展开为日）。

年报表

功能说明： 以年、月为统计时间段的用量报表。

使用说明： 与日报表操作方式类似，统计粒度为年（展开为月）。

区域报表

功能说明： 以月为统计时间段的各子区域用量报表。可查看各区域的月用量、费用、占比以及环比增减。

使用说明：

1. 进入菜单 抄表数据 → 报表数据 → 区域报表
2. 选择月份，点击查询
3. 表格展示各区域的用电量、用水量、费用合计
4. 饼图展示各区域用量占比
5. 可查看与上月的环比增减百分比

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2.6 统计分析——用量分析

功能说明： 用量分析支持多维度对比分析，可选择不同设备、区域、分项、标签进行用量对比，通过图表直观展示。

使用说明：

1. 进入菜单 抄表数据 → 统计分析 → 用量分析
2. 选择统计类型：设备 / 区域 / 分项 / 标签
3. 在左侧多选框中勾选要对比的对象（可多选）
4. 切换时间维度：日 / 月 / 年
5. 选择时间范围，点击查询
6. 图表以柱状图/折线图展示各对象的用量对比
7. 鼠标悬停在图表上可查看具体数值
8. 支持导出图表数据

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2.7 统计分析——同比分析

功能说明： 同比分析实现不同时间段用量对比，并展示增减百分比。

使用说明：

1. 进入菜单 抄表数据 → 统计分析 → 同比分析
2. 选择统计类型：设备 / 区域 / 分项 / 标签
3. 选择对比对象
4. 设置对比时间：选择当前时间段和对比时间段（如本月 vs 上月、本月 vs 去年同月）
5. 切换时间维度：日 / 月 / 年
6. 图表展示两个时间段的用量柱状图对比
7. 数值标签显示增减百分比（绿色=下降，红色=上升）
8. 支持数据导出

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2.8 抄表告警

告警监控

功能说明： 展示系统产生的各类告警消息并对其进行分类统计，支持告警处理操作。

使用说明：

1. 进入菜单 抄表告警 → 告警监控
2. 页面展示告警消息列表，包含告警类型、告警对象、告警时间、告警等级等信息
3. 顶部统计卡片展示各类告警的数量统计
4. 可对告警消息进行处理操作（确认/忽略/已处理），记录处理人和处理时间
5. 可按时间范围、告警类型、处理状态等条件筛选

告警规则

功能说明： 自定义告警规则及消息推送对象，系统基于这些规则产生告警信息。

使用说明：

1. 进入菜单 抄表告警 → 告警规则
2. 点击新增规则，配置规则名称、告警类型（数据越限/设备离线/网关离线等）
3. 设置告警触发条件（如：电压 > 240V）
4. 选择通知对象（通知组），设置告警等级
5. 启用规则后，系统将按规则周期检查并生成告警

通知组

功能说明： 建立消息推送的方式及对象。目前支持邮件和短信（采用罗米云平台资源），需先获取平台授权。

使用说明：

1. 进入菜单 抄表告警 → 通知组
2. 点击新增通知组，输入组名称
3. 添加通知对象：填写姓名、邮箱、手机号等联系方式
4. 选择通知方式（邮件/短信）
5. 通知组配置完成后，可在告警规则中关联使用

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2.9 计费结算

费用统计

功能说明： 基于户号绑定的水电表统计用量，结合水电分项设置的单价，计算出对应用量的费用金额。

使用说明：

1. 进入菜单 计费结算 → 费用统计
2. 选择统计时间范围
3. 可按户号、区域等条件筛选
4. 点击查询，表格展示各户号的用电量、用水量、电费、水费、费用合计
5. 支持导出

费用结算

功能说明： 统计所选时间段内户号下的总水、电费用，用于结算对账。

使用说明：

1. 进入菜单 计费结算 → 费用结算
2. 选择结算月份
3. 表格汇总展示各户号的月度用量和费用
4. 可打印或导出结算单

费用分析

功能说明： 基于户号、区域计算相应仪表用量费用，支持多选对比展示和不同时间维度的费用数据分析。

使用说明：

1. 进入菜单 计费结算 → 费用分析
2. 选择分析维度：按户号 / 按区域
3. 多选对比对象
4. 切换时间维度：日 / 月 / 年
5. 图表展示各对象的费用对比

同比分析

功能说明： 不同时间维度下费用对比并展示增减百分比。

使用说明：

1. 进入菜单 计费结算 → 同比分析
2. 选择分析对象，设置对比时间段
3. 图表展示费用的同比变化和增减百分比

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2.10 预付费管理

预付费管理是本系统面向运营场景的重要功能模块，支持以户号为单位的预付费全流程管理。

户号列表

功能说明： 展示所有户号相关信息，如水电费、余额、户号状态等。

使用说明：

1. 进入菜单 预付费 → 户号列表
2. 查看各户号的余额、累计用电量/用水量、累计费用
3. 户号状态标识：正常 / 余额不足 / 欠费 / 封存
4. 点击户号可查看户号详情，包括绑定设备信息
5. 可对欠费或不再使用的户号执行封存操作

拉闸开关

功能说明： 针对单户号绑定的水电表，支持手动拉合闸操作（需仪表支持开关控制功能）。

使用说明：

1. 进入户号详情 → 拉闸开关
2. 页面展示当前电表的开关状态（合闸/拉闸）
3. 点击拉闸按钮执行断电操作，点击合闸按钮执行通电操作
4. 操作后可在拉闸记录中查看操作结果

拉闸记录

功能说明： 查看开关拉合闸的历史记录，核查操作是否成功。

使用说明：

1. 进入户号详情 → 拉闸记录
2. 查看操作时间、操作类型（拉闸/合闸）、操作结果、操作来源（手动/自动）
3. 如果操作失败，可结合记录排查问题原因

账户充值

功能说明： 支持后台手动为户号充值。

使用说明：

1. 进入户号详情 → 账户充值
2. 输入充值金额
3. 可选填备注信息
4. 点击确认完成充值，余额立即更新

账户退费

功能说明： 支持后台手动为户号退费。

使用说明：

1. 进入户号详情 → 账户退费
2. 输入退费金额（不能超过当前余额）
3. 可选填退费原因
4. 点击确认完成退费，余额立即更新

缴费记录

功能说明： 查看户号账户的充值/退费记录，核查操作是否成功。

使用说明：

1. 进入户号详情 → 缴费记录
2. 查看全部历史缴费（包含充值和退费）
3. 可筛选时间段查看

月度账单

功能说明： 查看户号历史月度费用统计账单。

使用说明：

1. 进入户号详情 → 月度账单
2. 选择月份查看该月的水电用量和费用
3. 可展开查看月日用量明细
4. 支持账单打印功能

全部缴费记录

功能说明： 查看系统全部户号的缴费记录信息。

使用说明：

1. 进入菜单 预付费 → 缴费记录
2. 可按户号、时间范围、缴费类型筛选
3. 支持导出

全部月度账单

功能说明： 查看系统全部户号的月度费用账单。

使用说明：

1. 进入菜单 预付费 → 月度账单
2. 可选择月份、筛选户号
3. 查看各户号的月费用及月日用量

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2.11 扣费控制

阈值规则

功能说明： 设定费用余额的警告阈值和断电阈值。

使用说明：

1. 进入菜单 预付费 → 扣费控制 → 阈值规则
2. 设置余额不足消息推送触发阈值（如余额低于 20 元时推送提醒）
3. 设置余额欠费消息推送 + 自动断电拉闸操作触发阈值（如余额低于 0 元时断电）
4. 点击保存生效

告警记录

功能说明： 根据户号、时间筛查系统中已生成的余额不足、余额欠费告警记录。

使用说明：

1. 进入菜单 预付费 → 扣费控制 → 告警记录
2. 按户号、时间范围、告警类型筛选
3. 查看告警详情，确认告警通知是否已发送

控制记录

功能说明： 查看系统自动或手动产生的仪表控制记录。

使用说明：

1. 进入菜单 预付费 → 扣费控制 → 控制记录
2. 按户号、时间筛选
3. 查看操作状态、写入值（拉闸/合闸）、操作时间等关键信息
4. 用于核查自动断电是否正常执行

智能保电

功能说明： 自定义设置保电日期，保电日期内即使余额欠费也不会进行断电拉闸操作。默认设置为周末保电。

使用说明：

1. 进入菜单 预付费 → 扣费控制 → 智能保电
2. 勾选需要保电的日期（如法定节假日）
3. 系统默认已勾选周六、周日
4. 点击保存

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3. 用户移动端功能介绍

移动端通过微信公众号向终端用户提供服务，用户无需下载 APP。

3.1 户号绑定、线上充值、户号解绑

功能说明： 用户关注微信公众号后，通过功能菜单进入水电缴费应用，完成户号绑定、线上充值、户号解绑等操作。

使用说明：

1. 关注公众号：扫描二维码或在微信中搜索企业公众号并关注
2. 绑定户号：
   • 点击公众号底部的功能菜单进入水电缴费页面
   • 输入户号和验证信息（如户主姓名、手机号等）
   • 点击"绑定户号"完成绑定
3. 线上充值：
   • 在已绑定的户号界面，点击"账户充值"
   • 输入充值金额，选择微信支付
   • 完成支付后余额实时更新
4. 解绑户号：
   • 在已绑定户号界面，点击"解绑户号"
   • 确认后解除绑定关系

3.2 余额、用量、充值记录、账单查看

功能说明： 用户在公众号应用界面查看账户余额、水电用量、充值记录和月度账单。

使用说明：

1. 账户概览：首页展示当前余额、本月用电量/用水量、本月费用
2. 用量记录查看：点击"用量记录"，可按月份查看用电、用水量明细
3. 充值记录查看：点击"充值记录"，查看历史充值的金额、时间、支付方式
4. 月度账单查看：点击"月度账单"，选择月份查看该月的水电费用账单详情

3.3 用户余额告警消息推送

功能说明： 当用户账户余额低于系统设定的告警阈值时，系统自动通过微信公众号推送余额告警消息，提醒用户及时充值。

使用说明：

1. 系统根据扣费控制中设定的阈值规则自动触发
2. 用户在微信中收到公众号推送的模板消息
3. 消息内容包括：当前余额、告警提示、充值入口链接
4. 点击消息可直接跳转到充值页面

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4. 系统配置

4.1 网关采集配置

网关采集配置需要借助网关配置工具（PC 软件）完成。以下为完整操作流程。

1. 下载配置工具

下载地址： https://www.lmgateway.com/download.html

网关的采集配置和系统数据对接都依托于此配置工具。请到官网下载并安装。

2. 连接网关（网络链路）

操作步骤：

1. 将调试电脑网口与网关网口通过网线直连
2. 网关网口自带默认 IP，根据实际使用的网关型号确定网口 IP 地址
3. 将电脑的连接网口设置成同网段 IP 地址
4. 通过 CMD 窗口 ping 命令测试连通性

3. 连接网关（配置工具）

操作步骤：

1. 网络链路测通后，打开已安装的网关配置工具
2. 使用工具的网关搜索功能搜索局域网内的网关
3. 双击搜索到的网关完成连接
4. 可查看网关当前的初始采集配置点位情况

4. 新建工程

操作说明：

• 每个采集工程对应一个实体网关
• 网关的数据采集转发都通过工程进行配置
• 所有配置修改都需要通过网关网口同步下载工程到实体网关
• 新建工程时需填写工程名称、选择网关型号等基本信息

5. 新建 IO 通道

IO 通道配置三大要素：

配置项	说明
IO 通道	选择物理通道类型：串口或网口。能耗数据采集多为串口
采集驱动	根据仪表通讯协议选择：DLT645 / DLT698.45 / ModbusRTU / CJ188 等
串口参数	波特率、数据位、停止位、校验位等，必须与仪表保持一致

注意： 同一条 485 线路上的所有仪表必须保持串口参数一致。目前市场上大部分仪表支持串口参数修改设置。

6. 新建设备

设备配置要点：

配置项	说明
设备 ID	每块仪表的自定义唯一标识，可用表号或业务编号，建议字母+数字+符号，不推荐中文
设备名称	仪表的业务描述信息，如"101房间电表"
设备地址	仪表的通讯地址（唯一身份号），同一串口通道上所有仪表地址不可重复

7. 新建设备数据点

配置说明：

• 仪表数据点包括：有功电量、电流、电压、功率、瞬时流量、累计流量等
• 每种通讯协议的数据点参数配置各不相同
• DLT 系列（DLT645/DLT698）为国家标准，数据点参数为固定配置，较为简单
• Modbus 等协议多由厂家自定义，每个品牌有独立的点位配置清单，需通过厂家获取
• 此部分专业性较强，实施人员需要积累经验

8. 新建设备控制点

配置说明：

• 在预付费售电场景下，如需远程控制电表通断电，需添加开关点位
• 前提：电表需要具备继电器通断控制功能
• 添加开关点位后，系统内可完成远程拉合闸操作

9. 数据点 tagId 配置（重要）

⚠️ 重要提示： 配置仪表数据点位时，请参考系统内置的水电表模型的属性点 tagId 标识进行对应编辑。网关和系统可以通过 tagId 完成自动匹配，大大减少配置工作量。

10. 批量新建设备

使用场景： 当同一串口通道下的所有仪表为同类型且数据点位配置都一样时使用。

操作步骤：

1. 选择一个已配置完成的设备作为模板
2. 使用批量添加设备功能
3. 编辑每个设备对应的 ID、名称、地址
4. 系统自动复制模板的数据点配置到所有新设备

11. 下载工程

操作步骤：

1. 根据网关实际接入的串口和设备完成工程配置
2. 点击下载工程，将配置文件同步到网关
3. 网关自动重启并按照新工程配置运行
4. 通过网关管理模块查看设备采集是否成功

12. 数据查看

操作说明： 工程下载启动后，可在配置工具的数据查看界面查看各设备数据点的实时采集结果，确认所有设备采集正常。

13. 系统添加网关

操作步骤：

1. 网关采集调试成功后，登录 EMS 系统后台
2. 进入菜单 基础配置 → 网关管理
3. 点击新增网关，填写网关编号、名称、IP 地址等信息
4. 完成添加

14. 网关上传系统配置

操作步骤：

1. 系统中添加完网关后，回到网关工程配置界面
2. 配置 IoTDDC 部分：填写服务器 IP、上传数据点等信息
3. 重新下载工程到网关
4. 网关将按照新配置向系统服务器上传数据

15. 查看网关连接状态

确认方法：

1. 通过系统的网关监控页面查看网关状态是否变为绿色在线
2. 也可通过系统工具 → MQTT 订阅工具，订阅对应网关消息来确认连接情况

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4.2 系统基础配置

设备模型

功能说明： 维护系统水电表模型，模型属性点为固定配置。

使用说明：

1. 进入菜单 基础配置 → 设备模型
2. 查看系统预置的水表模型、电表模型
3. 模型中的属性点 tagId 需要与网关采集配置中的数据点 tagId 保持一致
4. 只有 tagId 匹配上，上传的数据点才能与模型正确关联

位置管理

功能说明： 维护系统位置信息（楼栋/楼层/区域），用于绑定设备安装位置和户号所在位置。

使用说明：

1. 进入菜单 基础配置 → 位置管理
2. 左侧为位置树结构，支持多级层级：楼栋 → 楼层 → 房间
3. 右键点击可新增子级位置、编辑、删除
4. 位置创建后可在设备管理和户号管理中选择绑定

标签管理

功能说明： 维护系统业务标签，可用于设备分组等场景。

使用说明：

1. 进入菜单 基础配置 → 标签管理
2. 新建标签，输入标签名称（如"重点设备"、"A区"等）
3. 标签可绑定到设备上实现分组功能
4. 在报表和分析中可按标签维度进行统计

能源分项

功能说明： 维护能源分项标签（如商业用电、生活用电、空调用电等），设备绑定能源分项后可实现分项统计用量和费用。

使用说明：

1. 进入菜单 基础配置 → 能源分项
2. 查看系统预置的能源分项，可新建自定义分项
3. 在设备管理中将设备关联到对应的能源分项
4. 分项统计报表中将按此处配置的分项进行分类汇总

设备管理

功能说明： 管理系统所有设备，维护设备相关业务信息。

使用说明：

1. 进入菜单 基础配置 → 设备管理
2. 查看所有已接入设备列表
3. 可编辑设备的位置、标签、能源分项等绑定信息
4. 支持设备导入/导出
5. 物理换表功能：更换物理仪表后，可进行读数衔接操作，保证数据连续性

网关管理

功能说明： 维护可接入系统的网关信息。

使用说明：

1. 进入菜单 基础配置 → 网关管理
2. 新增、编辑、删除网关信息
3. 只有系统中已维护的网关才可连接系统
4. 可查看网关的连接信息和在线状态

户号管理

功能说明： 维护系统户号信息，户号是费用统计的核心信息。

使用说明：

1. 进入菜单 基础配置 → 户号管理
2. 新建户号：填写户号编号、户主姓名、联系方式、所在位置
3. 绑定水电表：为户号关联对应的电表和水表设备
4. 设定费用结算开始时间
5. 户号配置完成后，系统将基于户号进行费用统计和预付费管理

单价设置

功能说明： 设置能源分项的计价方式及单价。

使用说明：

1. 进入菜单 基础配置 → 单价设置
2. 选择能源分项（如商业用电、生活用电）
3. 选择计价方式：
   • 固定单价：设置单一价格（元/kWh 或 元/m³）
   • 分时单价：按尖/峰/平/谷/深时段分别设置不同价格
4. 点击保存生效

项目设置

功能说明： 自定义修改系统 Logo 图片和系统标题。

使用说明：

1. 进入菜单 基础配置 → 项目设置
2. 上传项目的自定义 Logo 图片
3. 修改系统标题名称
4. 保存后系统界面即刻更新

时间剔除

功能说明： 设置自定义时间段，让能耗统计、费用计算等数据分析过程中过滤掉这些时间段，不参与运算统计。

使用说明：

1. 进入菜单 基础配置 → 时间剔除
2. 点击新增，设置剔除时间段的开始时间和结束时间
3. 可添加备注说明剔除原因
4. 支持设置多个剔除时间段
5. 保存后，日结/月结等统计任务将自动排除这些时间段

MQTT 订阅工具

功能说明： 系统内置 MQTT 客户端，辅助查看网关与系统数据交互问题，便于系统维护。

使用说明：

1. 进入菜单 基础配置 → MQTT 订阅工具
2. 输入需要订阅的主题（Topic）
3. 点击订阅，实时查看网关上报的原始数据消息
4. 用于排查数据上传异常、数据格式错误等问题

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5. 问题排查

5.1 调试问题排查

单台仪表通讯失败

当出现单台仪表无法通讯时，按以下顺序排查：

序号	可能原因	排查方法
1	通讯地址设置错误	核对仪表实际通讯地址与网关配置是否一致
2	通讯协议设置错误	针对支持多协议的仪表，确认选择的协议与仪表一致
3	仪表未供电	检查仪表电源指示灯是否正常
4	仪表串口损坏	用万用表测量串口 A、B 间电压，正常约为 4.5V
5	仪表串口 A/B 线序与网关不一致	核对 A→A、B→B 的连接顺序
6	仪表串口 A/B 线脱落/虚接	检查接线端子是否松动

整条串口仪表通讯失败

当整条 RS485 总线上的所有仪表都无法通讯时：

序号	可能原因	排查方法
1	网关串口参数设置错误	核对波特率、校验位等参数是否与仪表一致
2	网关与仪表连接主线断路	检查总线连接是否中断
3	仪表串口 A/B 线序与网关不一致	核对 A/B 线序
4	网关串口 A/B 线短接	检查线路是否短路
5	串口线路存在电气干扰	在网关串口 A、B 端并联 120Ω 终端电阻

USB 转 485 串口工具

串口工具是调试串口采集时的重要辅助工具：

• 当遇到网关采集异常时，可通过 USB 转 485 串口工具直接连接调试电脑
• 使用串口测试软件（如 SSCOM、Modbus Poll 等）进行逐一排查
• 可以规避一些线路、网关原因造成的采集失败问题
• 接线示意图： 电脑 → USB转485工具 → 仪表 RS485 端子

串口工具是验证仪表是否正常通讯的重要手段。如串口工具直连仪表能正常通讯而网关不能，则问题出在线路或网关侧；如串口工具也无法通讯，则仪表本身可能存在问题。

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5.2 系统运行问题排查

网关离线问题排查

在系统稳定运行后，最常见的问题是网关监控画面中网关为红色离线状态。排查步骤：

第一步：网络连通性测试

从服务器 ping 网关 IP 地址：

• 能 ping 通 → 可能是系统层面问题，可联系厂家技术支持排查
• 不能 ping 通 → 进行下一步硬件排查

第二步：网关硬件检查

到网关安装位置检查：

• 网关是否正常供电（电源指示灯是否亮起）
• 串口灯是否正常闪烁（Tx：绿色，Rx：黄色）
• 若供电和指示灯正常：
  • 用调试电脑直连网关网口测试连通性
  • 能连通 → 进行第三步主干网络排查
  • 不能连通 → 排查网线问题，若网线正常可寻求厂家帮助

第三步：主干网络排查

• 调试电脑接入主干网络
• 采用反 ping 服务器方式排查网络路径问题
• 检查交换机、路由器等网络设备是否正常运行

设备离线问题排查

在网关正常在线，但单个设备或整条线路的设备为离线状态时：

1. 首先确认设备是否正常供电
2. 参考 5.1 调试问题排查 的方式进行逐一排查
3. 如果排除了硬件和线路问题但仍无法解决，可联系厂家技术支持